零担货运作业程序，这15个点你应该知道

零担货运作业程序涉及多个环节，以下是关于零担货运作业程序的15个关键点：

1. 托运受理：
   • 受理托运的条件：公布零担线路、站点（包括联运、中转站点）、班期及里程运价；张贴托运须知、包装要求和限运规定。
   • 受理托运的方法：随时受理制、预先审批制、日历承运制。
   • 审核托运单：检查核对托运单的各栏有无涂改，审核到站与收货人地址是否相符，对货物品名和属性进行鉴别，注意区别普通和笨重零担货物、普通物品与危险品办理，对一批货物多种包装的应认真核对并详细记载。
2. 检货司磅：
   • 核对运单，检查货物包装：检查包装是否符合相关规定要求，有无破损、异迹；笨重货物外包装上面是否用醒目标记标明重心点和机械装卸作业的起吊位置；检查有无异声和不正常气味；检查包装内的衬垫是否充实，货物在包装内是否晃动。
   • 过磅量方：货物重量分实际重量、计费重量和标定重量，必须准确无误。
   • 扣、贴标签和标志：零担标签、标志是建立货物本身与其运输票据间的联系，标明货物性质，是理货、装卸、中转、交付货物的重要识别凭证。
3. 验收入库：
   • 凡未办理托运手续的货物，一律不准进入仓库。
   • 认真核对运单、货物，坚持照单验收入库。
   • 货物必须按流向堆码在指定的货位上，一批货物不要堆放两处，库内要做到层次分明，留有通道，互不搭肩，标签向外，箭头向上；露天堆放的货物要注意下垫上盖。
   • 经常检查仓库四周，不可将有碍货物安全的物品堆放在仓库周围，保持仓库内外整洁。
   • 货物在仓库待运期间，要经常进行检视核对，以票对货、票票不漏。
4. 开票收费：
   • 根据司磅人员和仓库保管人员签字的零担货物托运单进行开票收费。
   • 运费的计算包括运费和其他杂费项目，如渡费、标签费、标志费、联运服务费、中转包干费、退票费、保管费、快件费、保价（保险）费等。
5. 配载装车：
   • 整理各种随货同行单据。
   • 根据车辆核定吨位、车厢容积和起运货物的重量、理化性质、长度等，合理配载，编制货物装车交接清单。
   • 装车组织包括备货、交待装车任务、监装等。
6. 货物中转：
   • 尽可能进行直接运输，如需中转，则线路应该是合理的，中转站优先发运中转货物。
7. 货物交接：
   • 货物交接过程中的每一步骤应严格执行货物交付和交货程序。
   • 始发站应签订交接清单直接中转，单件发货，单件货物应一致。
8. 货物跟踪与协调：
   • 在货物运输过程中，实时跟踪货物状态，确保货物按时到达。
   • 协调处理运输过程中的异常情况，如货物损坏、丢失等。
9. 到货预告：
   • 在货物到达前，提前通知收货人，以便收货人做好接货准备。
10. 到仓卸货：
    • 货物到达仓库后，按照操作规范进行卸货作业，确保货物完好无损。
11. 货物交付：
    • 及时发出到货通知，收货人凭提单提货并在提单上盖章。
    • 核对运单、确认货物数量和质量，完成货物的交付工作。
12. 回单签收、审核与管理：
    • 收货人签收后，回收并审核回单，确保回单信息的准确性和完整性。
    • 对回单进行妥善管理，以便后续查询和核对。
13. 运费结算：
    • 根据合同约定的运费计算方式，对运输费用进行结算。
    • 向客户开具收据或发票等财务凭证，确保财务流程的规范性和合法性。
14. 异常处理：
    • 建立完善的异常处理机制，及时与客户进行沟通协商。
    • 按照合同约定进行赔偿或补救，确保客户满意度。
15. 持续优化与改进：
    • 引入先进的物流技术和管理理念，对作业流程进行梳理和优化。
    • 加强员工培训和管理，提升员工的业务能力和服务意识。
    • 建立有效的反馈机制，及时收集客户的意见和建议，为作业程序的优化提供有力支持。

综上所述，零担货运作业程序涉及多个环节和方面，需要各相关方共同努力和协作，才能确保货物的安全、准时送达以及客户满意度的提升。